Ποιoς θεωρείται καλός επαγγελματίας σκίπερ; (μέρος 3ο)

Πως να μην συμπεριφέρεσαι σαν μαλάκας στο πλήρωμά σου!

Ρώτησα hostess, ναύτες, μάγειρες, καμαρωτίνες κλπ να μου πουν τη γνώμη τους, για το ποιος θεωρούν ότι είναι καλός σκίπερ με βάση την εμπειρία τους.
Αν σε ενδιαφέρει να συμπεριφέρεσαι σωστά προς τους ανθρώπους που συνεργάζεσαι και συγκατοικείς, τότε το άρθρο αυτό είναι για σένα.

O σωστός επαγγελματίας σκίπερ για την ομαλή και ασφαλή έκβαση του ναύλου, αλλά και της ζωής γενικότερα πάνω στο σκάφος, πρέπει να δίνει έμφαση στην ορθή συμπεριφορά προς κάθε μέλος του πληρώματος που θα κληθεί να συνεργαστεί.

Μερικά από τα σημεία που τον χαρακτηρίζουν είναι τα εξής:

Ηγετική φυσιογνωμία / Ομαδικό πνεύμα

Να εγγυάται την ομαλή έκβαση όλων των εργασιών που πρέπει να γίνουν πάνω στο σκάφος εμπνέοντας την εμπιστοσύνη και δίνοντας εκείνος πρώτα το θετικό παράδειγμα.

Επικοινωνία / Διπλωματία

Να εξηγεί αναλυτικά και με ωραίο τρόπο να επιβάλει τη γνώμη του χωρίς πολλές κουβέντες ώστε η εκάστοτε εργασία να γίνει άμεσα και σωστά. Ακόμα και στις στιγμές έντασης ποτέ δεν θα χρειαστεί να φωνάξει και πάντα είναι προσεκτικός ώστε να μην πληγώσει τα συναισθήματα του πληρώματός του.

Ποτέ δεν μειώνει

Γνωρίζει καλά ότι μειώνοντας το πλήρωμά του, ρίχνει και την παραγωγικότητά του, άρα και του συνολικού έργου. Αντιθέτως αναγνωρίζοντας την αξία του και δείχνοντας την εκτίμηση του προς αυτό, εξυψώνει την αυτοπεποίθησή του και αυξάνει και τις πιθανότητες να γίνει σωστά η εκάστοτε εργασία.

Δεν κάνει κατάχρηση εξουσίας

Δεν χρησιμοποιεί ποτέ τη θέση του για να βγάζει τα κόμπλεξ του στο πλήρωμα, μόνο επειδή μπορεί. Φροντίζει να συγκρατεί τα νεύρα του και ποτέ δεν μιλάει άσχημα ή βρίζει το πλήρωμά του ειδικά μπροστά σε τρίτους. Γνωρίζει καλά ότι ο αγενής ή επιθετικός λόγος χαρακτηρίζεται πολύ αρνητικά από τον περίγυρό του και ότι ακόμα και αν έχει δίκιο το χάνει. Αν καμιά φορά παραφερθεί ξέρει να αναγνωρίζει το λάθος του και να ζητάει συγνώμη.

Είναι καλός δάσκαλος

Μοιράζεται απλόχερα τη γνώση που κατέχει, εμπιστεύεται τις ικανότητες του πληρώματός του και φροντίζει να του δίνει νέες αρμοδιότητες. Πχ μαθαίνει στη hostess του να χρησιμοποιεί το βαρκάκι.

Είναι καλός μαθητής

Αντιλαμβάνεται ότι η δουλειά του είναι να συντονίζει και όχι να τα ξέρει όλα καλύτερα από όλους. Παραδέχεται ότι το πλήρωμα του μπορεί να έχει περισσότερες γνώσεις από αυτόν σε ένα συγκεκριμένο θέμα και αντί να νιώθει μειονεκτικά, μαθαίνει από αυτό.

Καλός συγκάτοικος

Όσο μεγαλώνουν τα σκάφη, τόσο μικραίνει ο χώρος που υπολογίζεται για να μένει το πλήρωμα, άρα συχνά πρέπει να μοιράζεται ένα μικρό χώρο και τουαλέτα με τα άλλα μέλη του πληρώματος. Πρέπει να σέβεται τις ανάγκες των άλλων ατόμων και να αποφασίζει δίκαια πως μοιράζονται οι διαθέσιμοι χώροι.

Μοιράζεται τις εργασίες

Είναι δίκαιος, ξέρει καλά τις αρμοδιότητές του και δεν τις μεταθέτει στο πλήρωμα. Βοηθάει στο καθάρισμα και σε όλες τις δουλειές του σκάφους και αν χρειαστεί μαγειρεύει για τον εαυτό του και δεν τα περιμένει όλα έτοιμα, αφού αντιλαμβάνεται ότι και τα άλλα μέλη του πληρώματος εργάζονται εξίσου σκληρά.

Κρατάει τις ισορροπίες

Στις περιπτώσεις που χρειάζεται, υπερασπίζεται το πλήρωμα του ενάντια σε πελάτες που έχουν απαιτήσεις εκτός των αρμοδιοτήτων που έχουν συμφωνηθεί και επιβάλλεται αυστηρά όταν ένας πελάτης παραφερθεί προς κάποιο μέλος του πληρώματος.

Σέβεται την ασφάλεια

Δεν βάζει το πλήρωμα του να κάνει επικίνδυνες εργασίες για τη σωματική ακεραιότητα του, χωρίς τα απαραίτητα μέτρα ασφάλειας. Αντιλαμβάνεται ή ρωτάει το μέλος του πληρώματος αν νιώθει ασφαλής να εκτελέσει την εργασία πριν του την αναθέσει.

Debriefing

Κάθε φορά που γίνεται ένα λάθος, όταν βρεθεί χρόνος συζητάει ήρεμα με το πλήρωμά του ώστε να βρουν λύση για το πως αυτό δεν θα επαναληφθεί, χωρίς να κατηγορεί κανέναν γι αυτό.

Δεν είναι σεξιστής με το γυναικείο πλήρωμα

Από τους άντρες σκιπερ με γυναίκες στο πλήρωμά τους, απαιτείται διπλή προσοχή και σεβασμός προς αυτές. Να αντιλαμβάνεται ότι βρίσκονται στο σκάφος για τον ίδιο ακριβώς λόγο όπως και εκείνος, για να εργαστούν.

Η συμπεριφορά σε αυτή την περίπτωση είναι ένα μεγάλο κεφάλαιο που αξίζει το δικό του άρθρο στο άμεσο μέλλον.

Θεωρείς ότι λείπει κάτι; Συμπλήρωσέ τα στα σχόλια και θα το προσθέσω.

Η ηθική και ο σεβασμός είναι επιλογή!
Με εκτίμηση
Κώστας Πάριος